РАБОТА С КЛИЕНТАМИ

Как отправить договор клиенту на подпись

Готовые тексты письма и напоминания, которые объясняют клиенту, что делать дальше. Скопируйте подходящий пример и подставьте свои данные.

Команда ОкиДоки · 8 октября 2026 · 5 минут на чтение

Что написать клиенту при отправке договора

Представьтесь, назовите услугу, добавьте ссылку на документ и объясните следующий шаг: проверить условия, задать вопросы или подписать. Если срок уже согласован, напомните о нём.

Эти примеры подходят для обычной переписки бизнеса с клиентом — физическим лицом. Замените текст в квадратных скобках своими данными.

СООБЩЕНИЕ В МЕССЕНДЖЕРЕ

[Имя], добрый день! Это [имя менеджера] из [название компании]. Отправляю договор на [услугу]: [ссылка].

Откройте документ и проверьте условия, стоимость и ваши данные. Если всё верно, подпишите его по инструкции на странице. Если нужны изменения — напишите мне до подписания.

[Если срок согласован: Будем ждать подписанный договор до …, чтобы ….]

Если клиент ещё не знаком с сервисом подписания, укажите его название. Так будет понятнее, почему документ открывается на другом сайте.

Сопроводительное письмо к договору на подпись

В теме письма укажите услугу или номер заказа. В тексте перечислите приложения и объясните, какая версия договора окончательная.

ОБРАЗЕЦ ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ

Тема: Договор на [услугу] — [компания]

[Имя], здравствуйте!

Отправляю согласованный договор на [услугу / заказ]. Документ для подписания: [ссылка]. К нему относятся приложения: [перечень, если есть].

Пожалуйста, проверьте ваши данные, состав услуг, стоимость и сроки. Если всё соответствует договорённостям, подпишите документ по инструкции на странице.

Если заметите ошибку или захотите уточнить условие, ответьте на это письмо. Я подготовлю исправленный вариант до подписания.

[Имя менеджера]
[Компания и контакт для связи]

Если это ещё проект договора
Напишите прямо: «Это проект для проверки. Пришлите замечания ответным письмом; после согласования отправлю окончательный вариант на подпись».

Пять проверок перед отправкой

  1. Получатель. Проверьте номер телефона или адрес электронной почты. Документ должен получить тот человек, с которым вы оформляете отношения.
  2. Условия. Сверьте услугу, цену, даты и данные сторон с последними договорённостями. Удалите сведения предыдущего клиента.
  3. Приложения. Добавьте смету, перечень работ и другие документы, на которые ссылается договор.
  4. Версия. Убедитесь, что ссылка или вложение содержит актуальный текст, а не ранний черновик.
  5. Следующий шаг. Прочитайте сообщение глазами клиента: понятно ли, где открыть документ и что сделать после проверки?

Как объяснить подписание по SMS

Если договор подписывается через ОкиДоки по SMS, добавьте к письму короткую инструкцию.

ПОЯСНЕНИЕ ДЛЯ КЛИЕНТА

Договор открывается в сервисе ОкиДоки. Ознакомьтесь с текстом и проверьте данные, затем следуйте инструкции для подписания по SMS.

Код вводите самостоятельно на странице подписания — присылать его менеджеру не нужно. Если возникнет ошибка, напишите мне, на каком шаге она появилась, без кода из SMS.

Письмо сопровождает документ. Условия договора и порядок электронного подписания нужно оформить отдельно от этого сообщения. Подробнее — в разборе простой электронной подписи.

Как напомнить о неподписанном договоре

Сначала проверьте статус: возможно, клиент уже подписал документ. Если подписи ещё нет, уточните, получил ли он ссылку и нужна ли помощь. Время напоминания выбирайте с учётом ваших договорённостей.

МЯГКОЕ НАПОМИНАНИЕ

[Имя], добрый день! Возвращаюсь к договору на [услугу], который отправлял(а) [дата]. Подскажите, получилось его открыть? Если есть вопросы по условиям или подписанию, помогу разобраться. Ссылка на документ: [ссылка].

Если срок был согласован

[Имя], напоминаю: мы договорились оформить договор до [дата]. Пока не вижу завершённого подписания. Получится ознакомиться с документом к этому сроку? Если нужно больше времени или есть вопросы, напишите — согласуем дальнейшие действия.

Не добавляйте угрозу отмены заказа, штраф или потерю предоплаты только ради ускорения ответа. Сообщение должно соответствовать реальным условиям и договорённостям.

Что написать после подписания

Проверьте, завершены ли все предусмотренные этапы подписания, включая действия со стороны вашей компании. Убедитесь, что клиенту доступен подписанный документ, и сообщите следующий шаг по договору.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

[Имя], спасибо! Подписание договора завершено. Ваш документ: [ссылка на подписанный договор]. Следующий шаг — [конкретное действие по договору]. По вопросам можно написать мне здесь.

Частые вопросы

Что указать в теме письма?

Услугу или номер заказа и название компании. Например: «Договор на фотосъёмку 18 октября — студия [название]». Клиент сможет найти письмо по знакомым словам.

Можно ли отправить только ссылку?

Лучше добавить контекст: кто отправитель, какой документ по ссылке и что требуется от получателя. Особенно если человек впервые пользуется электронным подписанием.

Когда напоминать о подписи?

Ориентируйтесь на согласованный срок. Если срок не обсуждали, сначала уточните, когда клиент сможет посмотреть документ. Не отправляйте несколько одинаковых напоминаний подряд.

Отправляйте договор одной ссылкой

В ОкиДоки можно подготовить договор из документа или шаблона и отправить клиенту ссылку по SMS или электронной почте.

Попробовать ОкиДоки

Подробнее о работе с договорами

Видеоинструкции по ОкиДоки →Как подписать договор удалённо →Как работает простая электронная подпись →